英文E-mail，抄這本就夠了(暢銷增訂版)+100%英文E-mail萬用貼大全(2書)

■英文E-mail，抄這本就夠了(暢銷增訂版)(附贈超值光碟200篇E-mail範本文字＋商用E-mail慣用必抄200句)

【書籍簡介】

「我是國外業務，每天都要跟外國客戶用英文E-mail聯絡，可是我寫英文就是很慢很慢啊！」

「英文E-mail好難寫！想要催客戶快點、想要反應產品出了狀況，到底要怎麼寫得有禮貌又能清楚表達啊？」

「什麼提升英文程度，講得很簡單，可是我哪有那種美國時間呀！」

「我覺得我英文不錯，可是商業用語那些的我都不懂耶！怎麼辦？」

別擔心！讓你1分鐘抄完一封信！

200篇職場超實用E-mail範例集

你需要的情境保證都幫你寫好了！

隨書光碟附200篇E-mail範本文字光碟＋

商用E-mail慣用必抄200句

保證讓你不用腦，複製貼上就完成一封信！

\英文不好，也能日理萬機！/

本書特色

1. 經濟不景氣，效率最要緊！靠這本一天寄出150封以上的E-mail，跌破老闆的眼鏡！

時間緊迫，誰能最快完成最多事，誰就能得到上司的青睞！200封E-mail範本，讓你完全不用腦就寫出一封信，上司的下巴都會掉到地上！

2. 職場必背關鍵單字，讓你不只在E-mail中，平常更能擁有行走江湖的超強實力！

職場狀況千百種，不是會寫E-mail就能搞定！緊急時刻用得上的300個關鍵單字，包括國際貿易簡略語、職銜名稱等，讓你打遍天下無敵手，更成為老闆最好的左右手！

3. 英文E-mail寫作指南，商業書信是怎麼回事，你馬上能瞭解！

英文已經很好了，卻不知道怎麼寫正式書信的你，絕對能靠著7C原則和八大組成元素，得體表達有如神助！

4. 顧及對方感受，E-mail更有效！加碼E-mail必抄200慣用句，讓你抓緊人脈，業績開紅盤！

說得直接清楚，不如委婉地給對方留點面子，更能得到對方的尊敬。200句超有誠意正式書信慣用句隨抄隨用，無論你想催促對方或表達不悅，都能用禮貌的方式達到最有效的溝通！

5. 篇篇有語法重點解析，邊寫E-mail邊學英文！別讓文法不通埋沒你的才能！

想要邊抄E-mail邊順便學英文嗎？省時省力的學習方法，讓你靠著200篇語法重點解析，邊工作還邊學文法！

6. 光碟附贈200篇E-mail範本文字光碟＋商用E-mail慣用必抄200句，讓你直接省下打字的時間！

只要複製資料光碟內200篇文章，替換姓名日期等關鍵字，就能在1分鐘之內完成一封信，完全不用腦，懶人也能輕鬆在職場上創佳績！更有200句英文E-mail慣用句，讓你適時插入E-mail中畫龍點睛，客戶也會驚呼你的道地好英文！

不但讓你用最短的時間寫出漂亮的英文E-mail，超值延伸學習更讓你在職場上成為大家的超級英雄！

E-mail範本、單字、例句、文法，一本抵四本，用最少的時間達到最強的效果！

沒時間的你、沒恆心的你、沒信心的你，不用猶豫，就用這一本！

【書籍目錄】

Part 1 英文 E-mail 寫作指南

1. 撰寫英文 E-mail 不可不知的 7C 原則

2. 英文 E-mail 10 大組成元素圖解

2-1. 常見開頭語

2-2. 常見結束語

3. E-mail電腦相關實用技巧

Part 2 英文 E-mail 實例集

Unit 1 交際篇（Socializing）

1. 歡迎來訪

2. 新任總經理上任通知

3. 新職員到職通知

4. 辭職的交際

5. 調職的交際

6. 卸任的交際

7. 轉職的交際

8. 返回工作崗位的交際

9. 讚揚同事的交際

10. 佳節問候的交際

Unit 2 申請篇（Application）

1. 申請留學

2. 申請請假

3. 申請匯款

4. 申請商標註冊

5. 申請商業信用狀

6. 申請許可證

7. 申請貸款

8. 申請出國進修

9. 申請調換部門

10. 申請員工宿舍

Unit 3 求職篇（Applying for a job）

1. 應聘行政助理

2. 諮詢空缺職位

3. 推薦信

4. 自薦信

5. 電子履歷發送

6. 推薦人發函確認

7. 請求安排面試

8. 詢問面試結果

9. 感謝信

10. 拒絕信

Unit 4 感謝篇（Thankfulness）

1. 感謝諮詢

2. 感謝來信

3. 感謝訂購

4. 感謝提供樣品

5. 感謝饋贈

6. 感謝關照

7. 感謝款待

8. 感謝慰問

9. 感謝介紹客戶

10. 感謝協助

11. 感謝陪伴

12. 感謝參訪

13. 感謝建議

14. 感謝邀請

15. 感謝合作

Unit 5 邀請篇（Invitation）

1. 邀請參加聚會

2. 邀請參加發佈會

3. 邀請擔任發言人

4. 邀請參加研討會

5. 邀請參加訪問

6. 邀請赴宴

7. 邀請參加婚禮

8. 邀請參加生日派對

9. 邀請參加周年慶典

10. 正式接受邀請函

11. 拒絕邀請

12. 邀請出席紀念活動

13. 邀請進行合作

14. 反客為主的邀請

15. 取消邀請

Unit 6 通知篇（Notice）

1. 搬遷通知

2. 電話號碼變更通知

3. 職位變更通知

4. 暫停營業通知

5. 開業通知

6. 營業時間變更通知

7. 繳費通知

8. 盤點通知

9. 求職錄用通知

10. 節假日通知

11. 裁員通知

12. 人事變動通知

13. 公司破產通知

14. 公司停業通知

15. 商品出貨通知

16. 樣品寄送通知

17. 訂購商品通知

18. 確認商品訂購通知

19. 商品缺貨通知

20. 付款確認通知

21. 入賬金額不足通知

Unit 7 開發維護篇（Business Establishing &Maintaining）

1. 開發業務

2. 拓展業務

3. 介紹新產品

4. 附加服務介紹

5. 恢復業務關係

6. 鞏固業務關係

7. 加深業務聯繫

8. 請求介紹客戶

9. 尋求合作

10. 肯定回覆

11. 婉拒對方

12. 再次尋求業務合作

13. 諮詢產品使用情況

14. 維護老客戶

15. 感謝客戶

Unit 8 詢問篇（Inquiry）

1. 諮詢商品資訊

2. 諮詢交貨日期

3. 諮詢交易條件

4. 諮詢庫存狀況

5. 諮詢未到商品

6. 諮詢價格及費用

7. 諮詢公司資訊

8. 諮詢銀行業務

9. 諮詢倉庫租賃

10. 諮詢飯店訂房狀況

Unit 9 請求篇（Request）

1. 請求付款

2. 請求退費

3. 請求寄送價目表

4. 請求送貨上門

5. 請求公司資料

6. 請求開具發票

7. 請求追加投資

8. 請求會面

9. 請求延期

10. 請求推薦客戶

11. 請求變更日期

12. 請求退貨

13. 請求澄清事實

14. 請求協助

15. 請求資料返還

16. 請求製作合約書

17. 請求返還合約書

18. 請求商品目錄

19. 請求訂購辦公用品

20. 請求資訊回饋

Unit 10 催促篇（Urging）

1. 催促寄送樣品

2. 催促返還所借資料

3. 催促寄送商品目錄

4. 催促裝運

5. 催促發送貨物

6. 催促開立發票

7. 催促製作合約書

8. 催促返還合約書

9. 催促開立信用狀

10. 催促支付貨款

Unit 11 投訴篇（Complaint）

1. 投訴貨品錯誤

2. 投訴貨品數量錯誤

3. 投訴商品瑕疵

4. 投訴商品毀損

5. 投訴商品不符合說明

6. 投訴與樣品差異明顯

7. 投訴訂單註銷

8. 投訴請款金額過高

9. 投訴未開發票

10. 投訴商家取消訂單

11. 投訴違反合約

12. 投訴延期交貨

13. 投訴商品不良

14. 投訴售後服務不佳

Unit 12 拒絕篇（Refusal）

1. 因庫存短缺而退訂

2. 婉拒報價

3. 拒絕降價請求

4. 交易條件無法變更

5. 不接受退貨

6. 無法取消訂單

7. 婉拒提議

8. 無法提早交貨

9. 無法提供協助

10. 無法介紹客戶

11. 正式邀請函的婉謝回復

12. 無法變更日期

13. 拒絕交貨延遲

14. 無法取消訂單

15. 無法履行合同

Unit 13 道歉篇（Apology）

1. 訂貨失誤的道歉

2. 瑕疵品的道歉

3. 商品毀損的道歉

4. 交貨延遲的道歉

5. 貨款滯納的道歉

6. 發票錯誤的道歉

7. 匯款延遲的道歉

8. 延遲回復的道歉

9. 忘記取消訂單的道歉

10. 商品目錄更正的道歉

11. 延遲出具收據的道歉

12. 商品數量錯誤的道歉

13. 貨物送達錯誤的道歉

14. 金額不足的道歉

15. 意外違反合同的道歉

Unit 14 恭賀篇（Congratulations）

1. 恭賀添丁

2. 恭賀生日

3. 恭賀金榜題名

4. 恭賀獲獎

5. 恭賀升遷

6. 恭賀新婚

7. 恭賀喬遷

8. 恭賀生意興隆

9. 恭賀病癒

10. 恭賀夢想成真

Unit 15慰問弔唁篇（Consolations and Condolences）

1. 生病慰問

2. 事故慰問

3. 地震慰問

4. 火災慰問

5. 洪水慰問

6. 訃告

7. 弔唁同事逝世

8. 弔唁領導人

9. 弔唁親人

10. 答復唁電

Part 3 實用字彙篇

☆公司職位名稱

☆公司部門名稱

☆畢業科系及課程名稱

☆電腦相關用語

☆貿易縮寫解析

☆超值附錄：超值加碼E-mail必抄200慣用句

【作者簡介】

張慈庭英語研發團隊

從 2006 年開始從事英語教學書創作的張慈庭，截至目前為止已著作了超過12本以上的英語教學書。經過一年多的努力，由暢銷書作者張慈庭領軍，聘請了包含商業英語、語言學、基礎美語教育等數十位的國內外學者，其中多為知名大學之教授與副教授。

這群語言學菁英將利用自身在語言學習上豐富的研究經歷與經驗，提供所有亞洲地區英語學習者最優質最快速的學習途徑，讓所有學習者能夠利用最少的時間去學習，創造出最大的效益。

團隊作品：

《英文E-mail，抄這本就夠了》

《黑馬英文會話》

《我是英文單字書》

《托福單字重要到不行》

《英文單字重要到不行》

《英文單字保證班—暢銷增訂版》

《一眼看懂英文片語—滿分增訂版》

《臨時要用的英文單字我們通通有》

《英文聽力，你應該聽這一本！》

《超滿足！1073分鐘外師親錄英文單字書》

《超滿足！1460句隨手PO心情烙英文》

《A+單字學習法》

最新作品：

《英文E-mail抄這本就夠了－暢銷增訂版》

■隨手貼+替換句：100%英文E-mail萬用貼大全

【書籍簡介】

拓展人脈、提升效率，需要的是「好工具」，

隨手貼+替換句，英文E-mail，一分鐘就搞定！

◎ 好的E-mail能無往不利，不到位的E-mail則是後果堪慮，不信？瞧瞧下面的情況吧。

(1) 向銀行詢問金融業務，等了老半天都沒回音。

→ 檢查一下，你的熱心解釋是否踩到「重點難尋」的地雷？

(2) 求職信像石沉大海似的，讓你懷疑對方根本沒收到。

→ 再看一下，你的主旨該不會踩到「過於創新」的地雷？

(3) 和廠商聯繫卻惹惱對方，工作表現因此大扣分。

→ 注意看看，你的商務E-mail也許踩到「太過口語」的地雷？

花了幾個小時琢磨英文E-mail內容，

還被列為拒絕往來戶，簡直是賠了夫人又折兵，

擺脫被拒絕、忽視的噩夢，E-mail上手，用「貼」的就行！

本書特色

究極精選！ 囊括社交&商務的5大主題，一本就萬用。

市面上一般的英文E-mail工具書，都只強調「商務書信」，但E-mail的使用其實很廣泛，舉凡人際交往、社交邀請，甚至是旅遊、住宿…等都用得到，因此，本書首度統整社交往來&商務交易的實用E-mail範本，並依情境編寫五大主題，一本抵多本，這才是最好用的萬用E-mail全集！

絕對簡單！ 萬用範本 + 百變替換句，英文E-mail隨貼即用。

與坊間一般的工具書不同，本書除了編寫適用度廣泛的E-mail範本之外，還另外補充相關的替換句，百搭例句用不盡，保證讓你怎麼貼都充滿新意。套用範本 + 活用替換句 = 一分鐘搞定各類E-mail！

完整補充！ 進階補充單字/文法/資訊，英文實力無死角。

針對各主題編寫「進階補充帖」，分為單字/片語Focus、文法/句型Focus、實用資訊Focus三大類型。不管是可供替換的相關單字、精闢到位的文法重點、還是資訊補充，都能在此處找到，第一本絕對不只複製/貼上的E-mail工具書，想紮實地提升英語力的你，千萬別錯過！

【書籍目錄】

使用說明

作者序



Part 1 E-mail入門篇～書寫前的必備基礎

Unit 1 認識E-mail基本格式

Unit 2 表達到位的書寫妙招



Part 2 日常生活篇～人際往來這樣貼

Unit 1 關於人際交往

Unit 2 旅遊細節安排

Unit 3 交通問題詢問

Unit 4 醫療相關事宜



Part 3 校園求學篇～必備對話這樣貼

Unit 1 求學申請事宜

Unit 2 住宿事宜詢問

Unit 3 銀行業務相關



Part 4 商場求職篇～脫穎而出這樣貼

Unit 1 徵才與求職

Unit 2 面談通知與結果通知

Unit 3 接受或拒絕工作信函



Part 5 公司商務篇～交易往來這樣貼

Unit 1 初步建立商務關係

Unit 2 產品詢問與回覆

Unit 3 報價與議價

Unit 4 訂購及回覆

Unit 5 付款與催款

Unit 6 出貨、商品瑕疵反應



Part 6 工作職場篇～提升表現這樣貼

Unit 1 公司內部通知

Unit 2 公司對外的通知函

Unit 3 祝賀函與邀請函



【作者簡介】

張翔

台大碩士，留美博士。任教於全國最大的英文補習班近二十年，為國內補教界國寶級名師。

豐厚的教學經驗能一舉掌握學生學習的障礙與盲點。重視學習方法和興趣，強調「聽、說、讀、寫」並進式靈活學習法，深獲同學們喜愛。

秉持對教學的熱忱投入教學演說與出版著作，在全球華文教育界中占有無可取代的崇高地位。

近期暢銷著作有「搶救英文失語症！照著學就能說的超簡單國民英語」、「想說就說！與老外對話，3個英文關鍵句就夠用！」、「愛玩咖一定要會的度假英語」、「一聽到位！非聽不可的英聽自救術」、「好讀易記！一定要會的英單巧拿本：基礎篇/進階篇」等。